Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator Wsparcia Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Koordynatora Wsparcia Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za koordynację działań zespołu wsparcia, monitorowanie jakości obsługi oraz rozwiązywanie problemów klientów. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do pracy w zespole oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów. Koordynator Wsparcia Klienta będzie również odpowiedzialny za szkolenie nowych członków zespołu oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia spójności i efektywności procesów obsługi klienta. Wymagana jest znajomość narzędzi CRM oraz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz zarządzać zespołem i chcesz rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku, to ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Koordynowanie działań zespołu wsparcia klienta.
- Monitorowanie jakości obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów i zapytań klientów.
- Szkolenie nowych członków zespołu.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Analiza i raportowanie wyników obsługi klienta.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i usługach.
- Zarządzanie narzędziami CRM.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność zarządzania zespołem.
- Znajomość języka angielskiego.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami?
- Jakie narzędzia CRM znasz?
- Jakie są Twoje mocne strony w zarządzaniu zespołem?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tego stanowiska?